Попробовал через другой браузер, теперь ошибка такая: "Could not generate the license because: Vendor code is corrupted or is incompatible with the current state of the key."
очень странно, залез в файл c2v с помощью notepad++ и увидел, что там vendor code не соответствует моему, хотя утилиту я отправлял клиенту RUS_МояМодельКлюча, должна быть привязана именно к моему мастер-ключу. В итоге отредактировал vendor code вручную и все заработало ... очень странно