unknown error (H0027) после аварийного отключения питания

Поиск  Пользователи  Правила 
Страницы: 1
RSS
unknown error (H0027) после аварийного отключения питания
 
#1
02.10.2017 14:02:16
После аварийного отключения питания на сервере у пользователя перестало запускаться наше ПО. До этого случая всё было нормально, в том числе прекрасно работал RDP.
Попытался обновить ключ и переустановить драйвера - всё прошло успешно, однако не помогло. Физически ключ заменить проблематично из-за расстояния.
Кто нибудь сталкивался с подобным, есть ли ещё варианты решения проблемы?
 
 
 
#2
02.10.2017 14:12:34
Добрый день, Виталий.

Ошибка с кодом H0027 - это ошибка от API: /** Program running on a terminal server */- HASP_TS_DETECTED = 27

Ошибка возникает в тех случаях, когда ПО запущено на ПК с ключом, в ключе у лицензии запрещена работа на ПК с RDP, и при этом Вы на ПК заходите именно под RDP.

Лечится двумя путями:
1. Не заходите на ПК под RDP;
2. Обновите лицензию в ключе, добавив ей возможность работы на ПК с RDP (включите для Feature ID в продукте опцию Remote Desktop), - этот метод работает только для ПО, защищённого с помощью систем защиты HASP SRM или Sentinel LDK.

Если Вы конечный пользователь - обратитесь к разработчику данного защищённого ПО.
 
 
 
#3
02.10.2017 14:16:46
Я разработчик ПО и во Feature ID опция Remote Desktop включена, и до сбоя по питанию всё работало (как я выше и написал).
 
 
 
#4
02.10.2017 14:28:57
У ключа в АСС, на страничке с Feature ID в ключе (http://localhost:1947/_int_/features.html) в столбце Access должна быть запись Display, если её там нет, значит Вы записывали Feature ID без опции Remote Desktop.
 
 
 
#5
02.10.2017 14:39:46
[img]dat a:image/png;base64,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[/img]
По факту. Это удалённо извлеченный из ключа файл c2v
И ещё раз - Remote Desktop работал, до сбоя по питанию
 
 
 
#6
02.10.2017 14:43:40
Виталий, C2V нам ничего не даст, у нас нет Вашего Мастер ключа для его декодирования.
 
 
 
#7
02.10.2017 14:50:18
Это не c2v файл, это скриншот был, этот -
http://my-files.ru/owq3w3
 
 
 
#8
02.10.2017 14:53:11
Виталий, это скриншот не из АСС, а из EMS, данная информация может быть не актуальной.
Проверяйте именно в АСС.
 
 
 
#9
02.10.2017 15:07:02
Уфф...
1. файл c2v был удалённо извлечён из ключа с помощью утилиты RUS_EMKRX.exe.
2. файл c2v был скачан на мой компьютер
3. скачанный файл c2v был открыт в EMS на вкладке "Check in C2V"
Т.е. на скриншоте то, что сейчас в ключе. Внимательно прочитайте первый пост. Ключ физически от меня находится за 2000км. Мне доступен только удалённый метод диагностики
 
 
 
#10
02.10.2017 15:21:42
Виталий, пишите в нашу техническую поддержку: support-ru@gemalto.com
Прикладывайте скриншоты ошибки, скриншоты с расшифрованным C2V (и не обрезанной части окна, а всего окна EMS). И отчёт из АСС с проблемной машины (отчёт это сохранённая в html формате страничка: http://localhost:1947/_int_/diagnostics.html). А также подробно опишите ситуацию.

На форуме подобные вопросы мы не решаем.
 
 
 
 
Страницы: 1
Читают тему (гостей: 1)

Главная   Описание   Продукты   Решения   Стартовый комплект   Цены и заказ   Поддержка   Контакты